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成功就是把简单的事情做到极致----山东分公司 时间:2017-01-04    作者:admin    点击量: 自入职以来就一直在送书部打电话,转眼这一干已经十个月。虽然在别人眼中可能觉得这份工作简单又枯燥,但我心里还是非常喜欢这份工作。俗话说 “干一行爱一行” 就要专注一行,不然再简单的事情也做不好。或许就是抱着这样一种小小心态,让我在公司的雨露滋润中茁壮成长。
       工作中,很多人会问:同样的话术,同样的时间,同样的资源,为什么大家之间依然还是拉下了差距?对此我个人也做了以下几点总结:
一、调整好心态
       打电话之前先把与工作无关的事情全部放下,全神贯注地投入到工作中,不受任何外界的干扰。沟通时语气要温和,一定要保持微笑和活力,给对方带去好心情,以便吸引对方听我们讲。
二、目标明确
       设立目标非常重要,目标就像有了风向标为我们提供动力。如果没有了目标,就像无头苍蝇一样乱飞乱撞,自己也不知道今天工作想要一个怎样的结果。
三、树立自信
      每天告诉自己“我是最棒的,我今天一定要拿第一名”,自信会带来勇气和士气,也同时会给你带来运气。
四、档案管理
       数据严格分类处理很重要,把停机、空号、不通的统一标记处理不可再利用,把无人接、关机、拒接的统一标记处理后期可以多次回收利用。
五、学习进步
       俗话说“学习使人进步”,多向优秀家人学习,多学点专业知识,多学习沟通技巧,这样以后再遇到任何情况的客户都能更好把握。
六、系统操作
       熟练的操作系统,能节省更多的时间去打下一通电话。一边沟通一边填好本次记录和订单信息,沟通完了,系统操作也完成了,这样能节省20%的时间多打电话。
       总之我觉得有一句哲理很不错:复杂的事情简单做,你就是专家;简单的事情重复做,你就是行家;重复的事情用心做,你就是赢家!

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